Comme en 2019, le service technique de Mercury Marine France a organisé, à l’occasion de la nocturne du Nautic de Paris, la finale du Challenge après-vente 2020-2021.
3 finalistes
Sur 85 centres de service du réseau Mercury en France, trois concessions sont arrivées en tête.
MEDYACHT, Saint-Tropez (83)
ANDERNAUTIC, Andernos-les-Bains (33)
PORT LAND, Hyères (83)
Ces trois concessions finalistes avaient obtenu les plus hauts scores sur les deux premières parties : « Indicateurs de Performances » (enregistrements et vérifications produit avant livraison au client-utilisateur, maintenances, réalisation campagnes de rappel, inscriptions aux formations, …) et « Connaissances Techniques et Produits » (questionnaire technique de fin de formation)
Les techniciens issus des trois concessions se sont affrontés lors d’une épreuve finale de diagnostic pour se départager.
17 minutes pour trouver la panne
Au terme de 17 minutes de recherche de panne basée sur un enregistrement de paramètres moteur d’un V6 et de l’outil diagnostic G3, la concession Portland a remporté cette finale. C’est la seconde fois que ce concessionnaire gagne, en déterminant le premier l’origine de la panne créée spécifiquement pour l’occasion par l’équipe du service technique Mercury. Medyacht et Andernautic terminent respectivement second et troisième, quelques minutes derrière Portland.
En plus de leurs diplômes de finalistes et leurs trophées, les gagnants reçoivent avec un chèque. 5000 € pour le premier, 2500 € pour le second et 1250€ pour le troisième, valable pour l’achat d’outillage, de mobilier ou de vêtements de travail.
Ce challenge fait partie de plusieurs initiatives ayant pour but d’accroitre la qualité de service du réseau Mercury.
Une formation continue par le service technique Mercury
Tous les ans, deux techniciens du service après-vente forment pendant 4 mois, de janvier à avril, sur deux sites – Concarneau (29) et Six-Fours-les-Plages (83) – plusieurs centaines de techniciens du réseau de concessionnaires et d’agents Mercury. Par ailleurs, l’ensemble des techniciens du réseau sont formés à distance via la plateforme Mercury University.
Seuls les techniciens qui suivent les cours requis et réussissent les tests exigeants peuvent devenir des techniciens certifiés par Mercury Marine.
Par ailleurs, si vous souhaitez devenir technicien pour Mercury, envoyez votre candidature à assistante.sav@mercmarine.com.
